ACTUALIZADO: 23 de enero de 2025

1. INTRODUCCIÓN

Parcel CR S.A.S. (“Parcel CR”) se compromete a garantizar que sus usuarios tengan control total sobre su información personal en la aplicación Parcel-PRO. Esta política detalla los pasos para solicitar la eliminación de datos personales asociados a la aplicación, en cumplimiento con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley Número 8968) de Costa Rica.

2. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE DATOS

Los usuarios que deseen eliminar sus datos asociados a la aplicación Parcel-PRO deben enviar un correo electrónico a info@parcel.cr con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos”. En el correo, se debe incluir la siguiente información:

  • Nombre completo del usuario.
  • Correo electrónico asociado a la cuenta en Parcel-PRO.
  • Motivo de la solicitud (opcional).

Parcel CR procesará la solicitud dentro de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde la recepción del correo.

3. DATOS QUE SE ELIMINARÁN

Una vez procesada la solicitud, se eliminará la siguiente información personal:

  • Datos de identificación (nombre completo, correo electrónico, teléfono).
  • Historial de servicios solicitados o realizados.
  • Datos de ubicación registrados en la aplicación.
  • Cualquier otra información personal proporcionada a través de la aplicación.

Nota: Algunos datos pueden ser retenidos en formato anonimizado para fines estadísticos y de mejora de los servicios, conforme a la legislación vigente.

4. CONDICIONES IMPORTANTES

  • La eliminación de datos es irreversible. Una vez completada, no se podrá recuperar la información eliminada.
  • Las solicitudes de eliminación no afectarán transacciones o servicios pendientes. Recomendamos finalizar cualquier actividad antes de proceder.
  • Parcel CR no cobrará ningún monto por procesar la eliminación de datos personales.

5. CONTACTO

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este proceso, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@parcel.cr
  • Teléfono: +506 7112-6916
  • Dirección: Condominio Bambú Rivera, Oficina B413, Cinco Esquinas, Tibás, Costa Rica

Esta política está diseñada para garantizar transparencia y cumplimiento con las leyes de protección de datos en Costa Rica. Parcel CR se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados oportunamente a través de nuestros canales oficiales.