POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ACTUALIZADO: 09 de enero de 2025

  1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN La presente Política de Tratamiento de Datos Personales ha sido elaborada de conformidad con la legislación costarricense, en particular la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley Número 8968), su Reglamento y disposiciones complementarias. Además, se consideran las mejores prácticas internacionales para el tratamiento de datos personales. Será aplicada por Parcel CR S.A.S. (“Parcel CR”) respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales.
  2. DEFINICIONES Para los fines de esta política, se adoptan las siguientes definiciones:a. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales. b. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento. c. Dato Personal: Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural determinada o determinable. d. Datos Sensibles: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. e. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable. f. Responsable del Tratamiento: Parcel CR, que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
  3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Parcel CR podrá recolectar y tratar datos personales para:a. Ejecutar relaciones contractuales con clientes, proveedores y empleados. b. Proveer servicios y productos solicitados. c. Comunicar cambios en productos o servicios. d. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo. e. Enviar información comercial, publicitaria o promocional. f. Brindar soporte a procesos de selección y vinculación laboral. g. Facilitar el seguimiento de servicios y optimizar rutas de mensajería. h. Cumplir con obligaciones legales y contractuales. i. Mejorar la experiencia de usuario en nuestras plataformas a través de cookies y tecnologías similares.
  4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Parcel CR aplicará los siguientes principios:a. Finalidad: El tratamiento obedecerá a una finalidad legítima informada al titular. b. Libertad: El tratamiento se realizará con el consentimiento previo del titular. c. Veracidad: Los datos personales serán veraces, completos, exactos y actualizados. d. Transparencia: El titular podrá conocer, en cualquier momento, el tratamiento de sus datos. e. Seguridad: Parcel CR implementará medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos. f. Confidencialidad: Los datos serán tratados con estricta reserva incluso después de finalizar su tratamiento.
  5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTOa. Razón Social: Parcel Technologies S.R.L . b. Domicilio: Condominio Bambú Rivera, Oficina B413, Cinco Esquinas, Tibás, Costa Rica. c. Teléfono: +506 7258-7951. d. Correo electrónico: info@parcel.cr.
  6. DERECHOS DE LOS TITULARES Los titulares de los datos personales podrán:a. Acceder a sus datos personales y conocer su tratamiento. b. Solicitar la actualización, rectificación o supresión de sus datos. c. Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos. d. Presentar quejas ante las autoridades competentes en caso de infracciones legales. e. Limitar el uso o divulgación de sus datos personales. f. Solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento a través de los medios indicados.
  7. DATOS SENSIBLES Y DE MENORES Parcel CR evitará, en lo posible, el tratamiento de datos sensibles y de menores de edad, salvo en casos permitidos por la ley, con la autorización previa y expresa del titular o su representante legal.
  8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES Parcel CR utiliza cookies y tecnologías similares en sus plataformas digitales para:a. Monitorear el comportamiento de los usuarios y optimizar la experiencia. b. Brindar contenido personalizado y relevante. c. Facilitar la navegación y mejorar las funcionalidades de las plataformas.Los usuarios pueden deshabilitar las cookies accediendo a las configuraciones de privacidad de sus navegadores o dispositivos. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad completa de las plataformas.
  9. DEBERES DE PARCEL CR COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Parcel CR cumplirá con los siguientes deberes:a. Solicitar y conservar prueba de las autorizaciones otorgadas por los titulares. b. Informar de manera clara a los titulares sobre la finalidad del tratamiento. c. Garantizar la seguridad de los datos personales. d. Actualizar los datos personales cuando sea necesario. e. Tramitar consultas y reclamos de los titulares en los términos legales establecidos.
  10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a:
  • Correo electrónico: info@parcel.cr.
  • Teléfono: +506 7258-7951.
  • Domicilio: Condominio Bambú Rivera, Oficina B413, Cinco Esquinas, Tibás, Costa Rica.

La solicitud deberá contener:

a. Identificación del titular. b. Descripción de los hechos que motivan la solicitud. c. Datos de contacto. d. Documentos que soporten la solicitud, si aplica.

Parcel CR responderá dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD Parcel CR implementará medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y evitar su acceso no autorizado, adulteración o pérdida.
  2. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Parcel CR podrá transferir datos personales a terceros en los siguientes casos:

a. Autoridades gubernamentales, cuando sea requerido por ley. b. Proveedores de servicios que apoyen las operaciones de Parcel CR, siempre que se garantice la protección de los datos. c. Aliados comerciales para fines publicitarios o de mercadeo, previa autorización del titular.

  1. VIGENCIA La presente política entra en vigencia desde su publicación y estará disponible para consulta en www.parcel.cr. Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades establecidas o mientras exista una obligación legal o contractual.
  2. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Parcel CR podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de los canales oficiales y estarán disponibles para consulta en el sitio web.