PARCEL TECHNOLOGIES S.R.L.

ACTUALIZADO: 09 de enero de 2025

1. GENERALIDADES

1.1. Compañía

Parcel Technologies S.R.L. es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Costa Rica, identificada con cédula jurídica 3-102-927781, domiciliada en Condominio Bambú Rivera, Oficina B413, Cinco Esquinas, Tibás, Costa Rica. Para efectos de estos Términos y Condiciones, se denominará “Parcel CR” o “El Proveedor”.

2. DEFINICIONES

  • Servicios: Servicios de mensajería y logística puestos a disposición de los Usuarios a través de la plataforma de Parcel CR (en adelante, “Plataforma”).
  • Mensajero: Persona natural que, cumpliendo con los requisitos de vinculación y adhiriéndose a los Términos y Condiciones fijados por Parcel CR, presta los Servicios de mensajería.
  • Usuario: Persona natural o jurídica que contrata los Servicios a través de la Plataforma y se adhiere a los Términos y Condiciones.
  • Plataforma: Software web y móvil desarrollado por Parcel CR para facilitar la contratación y coordinación de los Servicios entre los Usuarios y Mensajeros.
  • Novedad: Solicitud, reclamación o reporte relacionado con la prestación de los Servicios, incluyendo pérdidas, daños o inconvenientes.
  • Propiedad Intelectual: Activos intangibles protegidos por derechos de autor, marcas, signos distintivos u otras normativas aplicables, relacionados con la Plataforma.

3. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma y los Servicios ofrecidos por Parcel CR, así como los derechos y obligaciones de los Usuarios y Mensajeros. Al utilizar la Plataforma, los Usuarios aceptan plenamente las disposiciones aquí contenidas.

Parcel CR se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones serán publicadas en la Plataforma y tendrán efecto inmediato a partir de su publicación.

4. RESPONSABILIDAD

Parcel CR actúa como intermediario entre los Usuarios y los Mensajeros. Por lo tanto:

  • No garantiza la calidad, puntualidad o idoneidad de los Servicios prestados por los Mensajeros.
  • No asume responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios derivados de la ejecución de los Servicios, salvo en los casos expresamente indicados.
  • Se compromete a garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y a brindar soporte para la resolución de Novedades.

5. CONDICIONES DE USO

5.1. Obligaciones del Usuario

  • Utilizar la Plataforma para fines legales y según las condiciones establecidas en este documento.
  • Proveer información completa, verídica y actualizada sobre los envíos solicitados, incluyendo direcciones, contactos y descripción de los productos.
  • Declarar la naturaleza real de los productos objeto del Servicio y evitar el transporte de bienes ilegales o peligrosos.
  • Asegurar que los productos estén empacados de manera adecuada para evitar daños durante el transporte.

5.2. Restricciones

  • Está prohibido utilizar la Plataforma para obstaculizar, dañar o interferir con su funcionamiento.
  • No está permitido solicitar el transporte de productos cuyo manejo, posesión o distribución esté prohibido por ley.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo su software, marcas, logos, diseños y funcionalidades, son de exclusiva propiedad de Parcel CR. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de estos activos.

7. POLÍTICAS DE TIEMPOS Y SERVICIOS

7.1. Tiempos de Espera

  • El Mensajero esperará hasta diez (10) minutos en el lugar de recogida o entrega.
  • Pasado este tiempo, se aplicará un sobrecosto que será cargado al Usuario.

7.2. Restricciones de Peso y Dimensiones

  • Los productos no deben exceder los 50 kg ni medir más de 50 cm en alto, ancho o largo.
  • Los productos deben estar debidamente empacados para evitar daños durante el transporte.

7.3. Política de Cancelación

  • Los servicios cancelados antes de ser asignados a un Mensajero no generarán cargos.
  • Una vez asignado el servicio, la cancelación incurrirá en un cargo de cancelación según las tarifas publicadas en la Plataforma.

8. POLÍTICA DE NOVEDADES

El Usuario dispone de hasta treinta (30) días calendario desde la ejecución del Servicio para reportar cualquier Novedad. Parcel CR revisará el caso y brindará una respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Parcel CR tratará los datos personales de los Usuarios de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley Número 8968). Los datos recolectados serán utilizados únicamente para los fines establecidos en dicha política.

10. MODALIDADES DE PAGO

  • Parcel CR pondrá a disposición de los Usuarios diferentes opciones de pago, incluyendo efectivo y pagos electrónicos.
  • Los pagos deben realizarse en los términos y condiciones especificados al momento de contratar el Servicio.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Parcel CR será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma o los Servicios, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos y Condiciones.

12. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Costa Rica. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la República de Costa Rica.

13. ACEPTACIÓN

El uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

CONTACTO:

  • Correo: info@parcel.cr
  • Teléfono: +506 7258-7951
  • Dirección: Condominio Bambú Rivera, Oficina B413, Cinco Esquinas, Tibás, Costa Rica.